Garantia de 7 dias

Como funciona

• Entras em express.socialcabinagency.com/app/billing e clicas em Pedir reembolso. Ou escreves-nos um email para geral@socialcabinagency.com com o assunto Pedido de Reembolso Cabin Express.
• Confirmamos o pedido em 24 horas (dias úteis). Não pedimos justificações nem tentamos demover-te.
• O reembolso é processado via Stripe e cai no método de pagamento original. Costuma aparecer no extracto em 3 a 10 dias úteis, dependendo do banco.
• A subscrição é cancelada na hora e o acesso à aplicação é encerrado.

Quem tem direito

• Utilizadores que solicitam o reembolso nos primeiros 7 dias seguidos após a primeira cobrança bem-sucedida (não confundir com data de criação da conta).
• Aplica-se à primeira compra. Renovações automáticas posteriores podem ser canceladas a qualquer momento no portal de pagamento, mas não estão abrangidas por esta garantia (excepto se houver erro técnico imputável à Social Cabin).
• Aplica-se ao plano lifetime nos mesmos 7 dias após o pagamento único.

Limites razoáveis

A garantia existe para que possas testar sem risco. Não para abuso sistemático. Não processamos reembolso se:

• O pedido for feito depois dos 7 dias. Nesse caso, podes cancelar a subscrição no portal de pagamento para evitar renovação, mas não devolvemos o valor já pago.
• Detectarmos uso fraudulento da conta (utilização massiva de créditos seguida de pedido de reembolso, criação de múltiplas contas com o mesmo método de pagamento, violação dos Termos).
• Já tiveres beneficiado de garantia de reembolso numa subscrição anterior do Cabin Express com o mesmo email ou método de pagamento.

Cancelamento sem reembolso

Se já passaste dos 7 dias mas queres parar de pagar, basta cancelar a subscrição em /app/billing. Manténs acesso até ao fim do período já pago e não te voltamos a cobrar.

Os teus dados depois do reembolso

A conta fica desactivada. Os projectos guardados ficam preservados durante 90 dias caso queiras voltar. Após esse prazo, pedimos confirmação por email antes de apagar definitivamente. Podes pedir o apagamento imediato a qualquer momento contactando geral@socialcabinagency.com.